「何をしてくれる会社か」が伝わるサイトへ。不動産コンサルティング会社のHP開発事例

相談時の状況

ご相談の入口は「サイトを新しくしたい」でしたが、話をうかがっていくと、本当の課題はデザインの古さではありませんでした。

• 問い合わせのほとんどが紹介か電話で、サイトは名刺代わりにしかなっていない
• サイトを見ても、何を依頼できる会社なのかが分からない
• 初回の商談で、毎回ゼロから事業説明をしている
• 更新に制作会社への依頼が必要で、実質的に何年も止まっていた

特に大きかったのが3つ目です。コンサルティングは形のない商材なので、サイトが説明を肩代わりできていない分、その負担がすべて商談の場に乗っていました。見た目を新しくしても、ここは解決しません。

つくったもの

① サービスの言語化から始める

最初にやったのは、実際に受けてきた案件をひととおり洗い出すことでした。どういう相談で始まり、何を調べ、何を出し、どこまで関わったのか。それを並べると、これまで「不動産コンサルティング」の一語にまとめられていた仕事が、いくつかの明確な型に分かれることが見えてきます。

この整理をお客様と一緒に行い、サービスの名前と説明を先に確定させてから、ページ構成に落としました。サイト制作の工程としては地味ですが、無形商材ではここが成果を分けます。

② 読み手の状況から辿れる構成にする

サービスを会社側の分類で並べても、読む側は自分がどれに当てはまるか分かりません。そこで、読み手が置かれている場面を入口にし、そこから該当のサービス説明へ辿れる導線にしました。

各サービスのページでは、次の順で説明しています。コンサルティングの見積は依頼内容によって変わるため、金額を並べるのではなく、何にどれだけの手間がかかるのかが分かる構成にしています。

1. 1どういう状況の相談を受けているか
2. 2実際にどう進めるか（段階と、それぞれで何が決まるか）
3. 3どれくらいの期間、どういう関わり方になるか
4. 4最終的に何が手元に残るか（成果物の形）
5. 5よくある質問

③ 更新が社内で回る状態にする

前のサイトが止まっていた原因は、更新のたびに外部への依頼が必要だったことでした。同じ状態で引き渡しても、また止まります。

そこで、更新頻度で置き場所を分けました。実績やお知らせのように増えていくものはCMSに寄せて社内で追加できるようにし、構成そのものに関わる部分は実装側に持たせています。すべてをCMS化すると、今度は編集画面が複雑になって誰も触らなくなるためです。

④ 読まれる前提を整える

• 構造化データをサーバー側で出力する。 検索エンジンとAIアシスタントの双方から、会社情報とサービス内容が正しく読める状態にしました。JavaScriptの実行後に挿入する方式では読まれないことがあるため、最初からサーバー側で出力しています。
• 表示速度を最初から設計に入れる。 画像の扱いとフォントの読み込みを含めて、あとから改善するのではなく実装時点で織り込みました。
• スマートフォンでの読みやすさを基準にする。 BtoBでも、最初に開かれるのはスマートフォンです。文字サイズと行間はそちらを基準に決めました。
• 問い合わせフォームを用途で分ける。 相談内容の種類が分かる状態で届くようにし、返信の初動を速くしました。

結果

商談の前にサイトを読んでもらえる状態になりました。何を依頼できる会社なのか、どう進むのか、何が手元に残るのかがページ上で説明されているため、初回の打ち合わせを事業説明からではなく、相手の具体的な状況の話から始められます。問い合わせフォームも用途で分けたため、相談の種類が分かった状態で届きます。

また、サービスを言語化する工程そのものが、社内で「自社は何を売っているのか」を揃える機会になりました。サイトという成果物とは別に、この整理が残ります。

同じ進め方が向いている会社

• 無形商材（コンサルティング・士業・専門サービス）を扱っている
• 問い合わせが紹介と既存の人脈に依存している
• 初回商談で毎回ゼロから事業説明をしている
• サイトの更新が止まっており、実質的に放置されている

Webサイトの制作は、システム・ソフトウェア開発の一環としてお受けしています。公開後の集客や改善の進め方についてはコラムもあわせてご覧ください。