ClearAI編集部｜2026年10月25日
Uberは2026年10月22日、ChatGPT Workの全社展開を開始しました。1,000人の試行から、世界の従業員3万人超へ対象を広げます。全社展開に合わせ、研修や社内向けの支援も用意します。 OpenAIの発表
ChatGPT WorkのWeb・モバイル版。OpenAIが2026年7月9日に公開した製品紹介画像で、Uber社内の実画面ではない。 画像：OpenAI
3万人超への展開、利用状況や成果は今後共有
Uberが全社に提供するのは、ChatGPT Enterprise内のエージェントです。導入を支える仕組みとして、社内AIスキルライブラリ、承認済みの連携機能、従業員向け研修を挙げています。利用状況や測定可能な成果は、展開の進行に応じて今後共有する予定です。 OpenAIの発表
3万人超という数字は展開の対象人数です。全員が使い続けているか、生産性が上がったかは、これから確かめる段階にあります。
今回の公式発表には、Uberの最高技術責任者Praveen Neppalli Naga氏のコメントも掲載されています。
Uberの最高技術責任者、Praveen Neppalli Naga氏。今回の全社導入についてコメントした。写真はUberの公式プロフィールより。 画像：Uber
アプリをまたぐ仕事をどう任せるか
複数のアプリやファイルから情報を集め、資料などを作る。OpenAIはChatGPT Workを、こうした仕事を担うエージェントと説明しています。Google Drive、メール、カレンダー、Slackなどとの連携を通じ、調査から会議準備、資料作成までを扱います。利用者は進行を確認し、方針を修正し、重要な操作を承認できます。 OpenAIの製品説明
Uberは以前から、ドライバー向けのAI支援や乗車予約の音声機能でOpenAIと協業してきました。これまでの協業は顧客向けサービスで、今回の展開は従業員の仕事を支える取り組みです。 OpenAIのUber事例
ChatGPT Workのプラグイン一覧。Google Drive、Gmail、Slackなどとの連携を示すOpenAIの公式製品画像。Uber専用の設定画面ではない。 画像：OpenAI
研修では、依頼の仕方と成果物の確認を一緒に扱う
ここからはClearAI編集部の考察です。自社で導入する際の研修には、普段の仕事で作る資料を題材にしてはどうでしょうか。たとえば営業会議の準備を選び、参照してよい資料、必要な集計、完成物の形式、締め切りを具体的に伝える練習をします。
その際は、AIが作った数字と元データを照合し、引用元を確認するところまで演習に含めます。外部への送信や共有がある仕事では、誰が最終確認するかも先に決めます。依頼の仕方を学ぶだけでなく、仕上がりを確かめる練習も組み込みます。
また、全員に同じ課題を配るより、職種ごとに頻度が高く、結果を確かめやすい業務から始めると、現場の疑問を研修へ戻しやすくなります。これは編集部が提案する導入方法であり、Uberの研修内容として確認されたものではありません。
資料と会話をもとにプレゼンテーションを更新するChatGPT Workの公式デモ画像。Uberの利用事例を撮影したものではない。 画像：OpenAI
利用人数だけでなく、手戻りや確認時間も測る
導入後は、利用できる人数、使い続けている人数、仕事の成果をそれぞれ記録します。利用回数が増えても、確認や修正の負担が大きければ、期待した改善につながらない可能性があります。
編集部としては、同じ種類の業務について、準備時間だけでなく、手戻り、確認時間、完成物の品質を導入前後で比べることを勧めます。機密情報や権限の扱いで迷った場面も記録し、業務ルールと教材を更新します。少数の成功例だけを全社へ当てはめない姿勢が大切です。
Uberの全社展開は始まったばかりです。日本企業も、自社の仕事に合う研修と評価方法を、ツールの導入と合わせて考える手掛かりにできそうです。
出典
- OpenAI｜Uber brings ChatGPT Work to all employees with OpenAI（2026年10月22日）
- OpenAI｜ChatGPT is now a partner for your most ambitious work（2026年7月9日）
- OpenAI｜Uber uses OpenAI to help people earn smarter and book faster（2026年5月6日）
確認日：2026年10月25日。画像は公式素材です。ChatGPT Workの紹介画像は2026年7月公開の製品紹介で、Uber社内の実画面や導入イベントの写真ではありません。